11月17日(木)よりルネ全店にて、“White Noel”コレクションを開催いたします。

しんしんと雪のふる、しっとりとした聖夜の街。

寒空にほんのり心があたたまるような、フェミニンで優しいホワイトノエルコレクションをお楽しみください。

ふっくらとした素材感が美しいホワイトツイードや、ふわふわとして暖かなカシミヤニット。
ホワイトを基調に優しいピンクを差し色にした、日々のコーディネートにシーズンらしい華やぎをプラスしてくれるアイテムを取り揃えました。

本日、11月8日(火)よりルネ オンラインショップにて、「軽い・柔らか・暖かい」の三拍子そろって、今の季節にぴったりの中綿キルティングコート“Puff Coat”を発売いたします。
 
ラクで暖かにすごしたいけれど、ご近所でもカジュアルすぎるものは着づらい。
そんな大人の女性に大人気の、ルネの中綿シリーズ。気軽で着やすいのにきちんとフェミニンなデザインが魅力です。
 
肩がこらない軽量仕立て。ストレッチの効いた柔らかな着心地。しっかり暖かな保温機能。少し汗ばんでもムレない通気性に、汚れのつきづらい撥水機能付き。
 
そしてなんと、ウォッシャブルというのが驚き。汚れてもお手入れしやすいコートは、これからの毎日にさっそく活躍してくれる、デイリーコートにぴったりです。
   
コート“Puff Coat”
￥88,000(本体価格80,000)
カラー:ジェットブラック
他カラー:ソフトピンク
※ウォッシャブル

「ラクに快適に」を詰め込んだ “リラテック”シリーズの冬バージョン。
着るだけで暖かい、冬のリラテックワンピースをご紹介します。
 
着ているのを忘れるほどに軽い、「スポンジー素材」と呼ばれる生地は、その軽さと保温力が自慢。
ふくらみ感のある空気の層がしっかり熱をキープしてくれる、暖かな一枚着ワンピースに仕立てました。
 
ボリュームスリーブの甘さと、すっきりとしたストレートライン×デザインファスナーのシャープな印象が好バランス。
しっかりとハリのある生地がきちんとしたシルエットを保つので、カットソーなのにカジュアルになりすぎない、大人の女性にぴったりの日常着です。
   
リラテックワンピース“Winter”
￥52,800(本体価格48,000)
カラー:フレンチベージュ、ノワール
※ウォッシャブル
 

11月2日(水)より、ルネ 東武池袋店限定にて、上質なカシミヤブレンド素材を遊び心あるステッチデザインで仕上げたコートを発売します。

滑らかな手触りと暖かな着心地のカシミヤブレンド素材を、すっきりとしたAラインシルエットのコートに。
前立てやボタン、ポケットフラップなどに施した配色ステッチ刺繍のどこかカジュアルな印象と、素材の上質感が程よいバランス。大人のデイリーコートに仕上げました。
【ルネ 東武池袋店限定】

コート

￥110,000(本体価格100,000)
カラー:リッチブラック×シャンパンステッチ

明後日11月2日(水)よりルネ全店にて、旅を楽しむリラックスウェアを取り揃えた、“Weekend Journey”コレクションを開催いたします。

ラクでいたいけどおしゃれも楽しみたい、そんなレディにふさわしい、上質感のあるリュクスカジュアルスタイル。フレンチシックな「冬のトリコロール」を基調にした、“旅”コレクションをお楽しみください。

皆様のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様各位




日頃よりルネをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度の個人情報流出に関しまして、お客様や関係者の皆様に大変なご迷惑とご心配をおかけいたしておりますこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。
本件に関しまして、その後の調査で判明いたしました最新情報等につき、下記のとおりご報告させていただきます。
尚、弊社では引き続き、警察当局への捜査協力、情報提供を随時速やかに行っております。今後も警察当局の捜査に全面的に協力し、全社一丸となり本件の解決及び今後の対策を実施いたします。

1、調査概要
弊社では、本件不正アクセスの対象となりました、情報管理クラウドサーバのログを、警視庁サイバー犯罪対策課、並びに外部専門会社に提出し、ログ解析による不正アクセスの発生原因の究明、流出の可能性のあるデータ範囲の特定について、調査を進めております。

2、不正アクセスの発生状況
9月30日午前から、10月1日午前にかけて、弊社が運営委託しております情報管理クラウドサーバに対し、悪意のある第三者による外部からの不正アクセスを24,695回受け、メンバー会員様情報が流出した可能性があることが判明いたしました。

3、現在判明している流出したおそれのある個人情報について
情報管理クラウドサーバに保存しておりました、メンバー会員様情報に不正アクセスを受けており、流出情報の件数、データ範囲等詳細につきましては、引き続き、警察当局、外部専門会社において、調査を進めております。
但し不正アクセスによる、お客様ごとの流出情報の内容(氏名、読み仮名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日のうち、いずれか二つ以上)の特定、及び犯人の特定は非常に難しいとの報告を受けておりますが、引き続き調査を行っております。

4、メールマガジンについて
11月1日より、メールマガジンの配信を再開させていただきます。尚、配信につきましては、本件不正アクセスの対象となりました、情報管理クラウドサーバとは完全に別個のシステムにて配信させていただきますので、ご安心ください。
もし配信停止等をご希望の方は、恐れ入りますが、下記お問合せ窓口までご連絡ください。尚、これまでに配信停止やご登録抹消をご希望いただきましたお客様につきましては、対応させていただいております。

【お問合せ窓口】
フリーダイヤル　0120-246-247
受付/平日10:00～18:00
メール　info@rene.ne.jp
(以前お問合せいただきました弊社メールアドレスもご利用いただけます。)

5、仮オンラインショップについて
オンラインショップにつきまして、多数のお客様より再開のご要望をいただき、11月8日より、仮オンラインショップを運営させていただきます。
仮オンラインショップでは、安全性を第一優先として、全てのお客様情報がサーバに残らないシステムにて運営いたします。
それに伴い、お手数をおかけいたしますが、ご注文の際は、毎回ご注文者情報、お届け先のご入力をお願い申し上げます。また誠に申し訳ございませんが、ログインや会員情報の閲覧・変更・退会、オンラインポイントの照会・使用及び付与はできませんので、何卒ご了承をお願い申し上げます。僅かではございますが、仮オンラインショップでは、全ての商品を5%OFFさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【仮オンラインショップ ご注文に関して】
ご注文の際ご入力いただいたご注文者情報、お届け先情報は、ご注文確認、商品発送、代金ご請求にのみ利用し、仮オンラインショップでは保持いたしません。

※お支払い方法/クレジットカード決済
オンライン事業者や行政機関等10万店舗以上の加盟店及び金融機関等に決済関連サービスを提供する決済代行会社、GMOペイメントゲートウェイ株式会社と提携し、弊社ではカード情報は取得・保存いたしません。
ご注文後、「ご注文確認メール」をお送りさせていただきますので、内容のご確認をお願い申し上げます。その後、「ご決済案内メール」をお送りさせていただき、二段階確認をさせていただきます。

この度は、皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

お客様各位




日頃よりルネをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度の個人情報流出に関しまして、皆様に大変なご迷惑とご心配をおかけいたしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

10月10日、情報を不正取得した第三者より、送信元を変えた複数の脅迫メール、不審なメールが送信されている事実を確認いたしております。
弊社といたしましても、事実確認後、警察当局に速やかに報告し、今後も捜査に全面的に協力する所存です。今後の捜査状況に関しましては、改めてご報告させていただきます。
皆様には多大なご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

【皆様へのお願い(警察当局からの指導内容)】
このような事案は、送り元を変え、同じような脅迫、詐欺メールが何度も配信されるおそれがあるとの注意喚起をいただいておりますので、ご注意お願いいたします。

・絶対に金銭を支払ったり、要求に応じることの無きようお願いいたします。
・身に覚えのない代引き商品が届いた場合は、必ず受け取りを拒否していただくようお願いいたします。
・メールやSMSの差出人・ドメインやリンク先は偽装することができ、ウイルス感染やフィッシング詐欺のおそれがありますので、無暗に開封したり、返信やリンクのクリック等は決して行わないようにお願いいたします。
・脅迫メールに記載されている無関係な方にはご連絡なさらないようにお願いいたします。
・流出したおそれのある個人情報に基づいて、容易に識別、推測が可能である認識情報
(IDやパスワード)をご使用にならないようお願いいたします。
・お客様に関する特定の情報を知っていると思われる不審な第三者から連絡を受けた際には、絶対に要求に応じることの無きようお願いいたします。

※弊社の公式発表はオフィシャルサイトのみですので、偽サイトの発表等にはご注意いただけますようお願いいたします。

現時点において、流出した個人情報を使用した、代引き商品の送り付け、お客様名義での不正流用などは確認されておりません。
今後も監視体制を強化し、確認した時点で、皆様にご報告させていただきます。
また、もしお客様ご自身で、個人情報の不正流用による二次的被害を確認された場合は、恐れ入りますが下記お問合せ窓口までお知らせいただけますようお願い申し上げます。
警察当局、顧問弁護士と協議し、対応させていただきます。

【お問合せ窓口】
フリーダイヤル　0120-246-247
受付/平日10:00～18:00
メール　info@rene.ne.jp
(以前お問合せいただきました弊社メールアドレスもご利用いただけます。)

引き続き、オンラインショップとしての機能は停止し、外部専門会社によるシステム調査を実施させていただいておりますが、明日10月14日より、オフィシャルサイトを、皆様へのお知らせ等の公式発表、並びに商品情報のご案内機能に限定し、再開させていただきます。

尚、お客様情報は、該当サーバから完全に切り離し、外部からのアクセスを遮断しておりますため、ログインや会員情報の閲覧・変更、オンラインポイントの照会及び使用はできかねますので、何卒ご了承をお願い申し上げます。
現在保有されているオンラインポイントは、弊社にて間違いなく保管し、オンラインショップ再開後、ご使用いただけます。
オンラインショップ再開に際しては、改めてお知らせさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様や関係者の皆様に、多大なご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

お客様各位



この度、弊社が運営委託しております情報管理クラウドサーバに対し、悪意のある第三者より、外部からの高度で巧妙な不正アクセスが発生し、弊社が保有していた一部のお客様の個人情報が流出したことが判明いたしました。

お客様や関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
また現在まで、多数お問合せをいただいておりますが、対応が行き届いておらず、ご案内にお時間をいただいておりますこと、誠に申し訳ございません。

この度の件につきまして、弊社は、警察当局の捜査に全面的に協力し、被害を最小限に抑え、この度ご迷惑をお掛けいたしましたお客様に、出来得る限りの対応をいたすべく、外部専門家、顧問弁護士とも協議し、対策を講じて参ります。

本件に関しまして、現時点で判明しております概要と対応について、下記のとおりご報告させていただきます。

【概要及び弊社の対応】

1、原因
悪意のある第三者による外部からの不正アクセス(海外IPアドレスによる複雑なパターンでの大量なSQLインジェクション攻撃)が発生。
※日時につきましては、現在調査を進めております。

2、経緯
10月1日　午前3時頃から午前6時頃にかけて、一部のお客様に、唐澤貴洋 新宿租界(info@shogaishien.com)の名前を語った犯人より、「貴方の個人情報を入手しました。悪用されたくなければ～してください」といった恐喝メールが送られる事態が発生しました。

10月4日　午後6時頃以降、恐喝メールの再送が確認されております。

3、現在判明している流出したおそれのある個人情報について
・氏名　・読み仮名　・住所　・電話番号　・メールアドレス　・生年月日
上記のうち、いずれか二つ以上

尚、弊社が運営委託しております情報管理クラウドサーバでは、クレジットカード情報は保存していないため、流出した形跡はございませんでした。

現時点で確認できている被害人数/695名　

流出情報の詳細、規模等につきましては、現在、警察、専門会社の助言を受けながら、調査を進めております。
調査結果につきましては、改めましてご報告させていただきます。また、新たな情報が判明いたしましたら、都度お知らせさせていただきます。

4、弊社の対応について

10月1日
・流出した可能性のあるお客様に対して緊急の注意喚起メールの送信
・管轄の警察に通報し立会いのもと、被害届を受理
・県警サイバー犯罪対策課と本社にて立会いのもと、被害届を受理
・警視庁サイバー犯罪対策課と情報を共有
・ルネオフィシャルサイト、及びオンラインショップの閉鎖
・全ての管理者アカウントのパスワードを変更
・すべての海外IPアドレスから遮断、アクセス元の.JP以外は全て遮断
・IP制限を強化、最後にすべてのサイトの閉鎖
・システム管理会社によるアクセスログ確認
・外部専門家へ協力を依頼し事実関係の調査
・流出した顧客情報の種類・範囲、顧客情報流出の態様・原因等を把握するため調査開始
・顧問弁護士との協議

10月2日
・緊急カスタマーサポートセンター開設
・カスタマーサポートセンターより問い合わせを頂戴したお客様に個別電話にてお詫びと現状説明の連絡を開始
・お客様個人情報の二次被害についての調査

10月3日
個人情報保護委員会への報告、受理

5、皆様へのお願い

警察当局より、このような事案は、送り元を変え、同じような恐喝、詐欺メールが何度か配信される恐れがあるとの注意喚起をいただいておりますので、ご注意お願いいたします。
・絶対に金銭を支払ったり、要求に応じることの無きようお願いいたします。
・身に覚えのない代引き商品が届いた場合は、必ず受け取りを拒否していただくようお願いいたします。
・恐喝メールへの返信やリンクのクリック等は決して行わないようにお願いいたします。
・弊社の公式発表はオフィシャルサイトのみですので、偽サイトの発表等にはご注意いただけますようお願いいたします。
・流出したおそれのある個人情報に基づいて、容易に識別、推測が可能である認識情報(IDやパスワード)をご使用にならないようお願いいたします。
・お客様に関する特定の情報を知っていると思われる不審な第三者から連絡を受けた際には、絶対に要求に応じることの無きようお願いいたします。

尚、現時点において、流出した個人情報を使用した、代引き商品の送り付け、お客様名義での不正流用などは確認されておりません。
今後も監視体制を強化し、確認した時点で、皆様にご報告させていただきます。
また、もしお客様ご自身で、個人情報の不正流用による二次的被害を確認された場合は、恐れ入りますが下記お問合せ窓口までお知らせいただけますようお願い申し上げます。警察当局、顧問弁護士と協議し、対応させていただきます。

6、お問合せ窓口

フリーダイヤル
0120-246-247　10:00～18:00　
メール
info@rene.ne.jp(以前お問合せいただきました弊社メールアドレスもご利用いただけます。)
　
※弊社からお電話させていただく際の電話番号は、050-3530-5895でございます。
恐れ入りますが、ご対応をお願い申し上げます。

7、再発防止対策について
　
・システム及び、プラットフォームの刷新
・不正アクセスの制限の強化
・システム監視体制の強化
・脆弱性調査の実施による安全性の監査
・各種情報へのアクセス権限の見直し

まずは、お客様情報を該当サーバから完全に切り離し、安全性を確保しました
その上で、今後オフィシャルサイト上で、皆様へのお知らせ等、公式発表をさせていただきます。
また、オンラインショップとしての機能は停止中ではございますが、多数のお客様よりご要望をいただき、弊社からのお知らせや商品情報のみ閲覧可能な状態に来週中をめどに復旧する予定です。
(ログインや会員情報の閲覧変更、オンラインポイントの照会及び使用はお客様情報を該当サーバから完全に切り離しているため不可能となります。)
オンラインショップ再開に際しては、改めてお知らせさせていただきます。

2020年4月のオフィシャルサイト及びオンラインショップのリニューアルの際にセキュリティーを一段階強化しておりましたが、この度このような事態を起こしてしまいました。
弊社は、この度の件を非常に重く受け止め、二度とこのようなことを起こさぬようシステム自体を刷新、セキュリティーを強固にして再発防止に取り組んで参ります。

お客様や関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
　 　

日頃よりルネをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、弊社が委託しております情報管理クラウドサーバに対し、悪意のある第三者からの不正アクセスにより、サーバに保管していた一部お客様の個人情報が不正取得された可能性があることが判明いたしました。

皆様にはご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

第三者より、「貴方の個人情報を入手しました。悪用されたくなければ～してください」といった不審なメールが届いた場合は、絶対に要求に応じないようにご注意をお願いいたします。

現在、情報流出の内容等詳細につきまして、弊社にて管轄の警察署、警視庁サイバー犯罪対策課に報告し、委託会社への状況確認、原因調査等を進めておりますが、委託会社が土日休業のため、お時間をいただき誠に申し訳ございませんが、改めて詳細をご連絡させていただきます。

尚、オンラインショップでのお買い物の際ご使用いただいたクレジットカード情報を、当社・委託会社サーバにて保存することはございませんので、現状、クレジットカード情報が流出した形跡はございません。

また顧問弁護士と相談の上、管轄の警察署に被害届を提出いたしました。

詳細な調査結果等につきましては、改めましてご案内させていただきます。
現在まで弊社にお問合せをいただいておりますところ、対応が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。

この度は、多大なるご迷惑、ご心配をお掛けいたしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

株式会社 ルネ