お客様各位



この度、弊社が運営委託しております情報管理クラウドサーバに対し、悪意のある第三者より、外部からの高度で巧妙な不正アクセスが発生し、弊社が保有していた一部のお客様の個人情報が流出したことが判明いたしました。

お客様や関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
また現在まで、多数お問合せをいただいておりますが、対応が行き届いておらず、ご案内にお時間をいただいておりますこと、誠に申し訳ございません。

この度の件につきまして、弊社は、警察当局の捜査に全面的に協力し、被害を最小限に抑え、この度ご迷惑をお掛けいたしましたお客様に、出来得る限りの対応をいたすべく、外部専門家、顧問弁護士とも協議し、対策を講じて参ります。

本件に関しまして、現時点で判明しております概要と対応について、下記のとおりご報告させていただきます。

【概要及び弊社の対応】

1、原因
悪意のある第三者による外部からの不正アクセス(海外IPアドレスによる複雑なパターンでの大量なSQLインジェクション攻撃)が発生。
※日時につきましては、現在調査を進めております。

2、経緯
10月1日　午前3時頃から午前6時頃にかけて、一部のお客様に、唐澤貴洋 新宿租界(info@shogaishien.com)の名前を語った犯人より、「貴方の個人情報を入手しました。悪用されたくなければ～してください」といった恐喝メールが送られる事態が発生しました。

10月4日　午後6時頃以降、恐喝メールの再送が確認されております。

3、現在判明している流出したおそれのある個人情報について
・氏名　・読み仮名　・住所　・電話番号　・メールアドレス　・生年月日
上記のうち、いずれか二つ以上

尚、弊社が運営委託しております情報管理クラウドサーバでは、クレジットカード情報は保存していないため、流出した形跡はございませんでした。

現時点で確認できている被害人数/695名　

流出情報の詳細、規模等につきましては、現在、警察、専門会社の助言を受けながら、調査を進めております。
調査結果につきましては、改めましてご報告させていただきます。また、新たな情報が判明いたしましたら、都度お知らせさせていただきます。

4、弊社の対応について

10月1日
・流出した可能性のあるお客様に対して緊急の注意喚起メールの送信
・管轄の警察に通報し立会いのもと、被害届を受理
・県警サイバー犯罪対策課と本社にて立会いのもと、被害届を受理
・警視庁サイバー犯罪対策課と情報を共有
・ルネオフィシャルサイト、及びオンラインショップの閉鎖
・全ての管理者アカウントのパスワードを変更
・すべての海外IPアドレスから遮断、アクセス元の.JP以外は全て遮断
・IP制限を強化、最後にすべてのサイトの閉鎖
・システム管理会社によるアクセスログ確認
・外部専門家へ協力を依頼し事実関係の調査
・流出した顧客情報の種類・範囲、顧客情報流出の態様・原因等を把握するため調査開始
・顧問弁護士との協議

10月2日
・緊急カスタマーサポートセンター開設
・カスタマーサポートセンターより問い合わせを頂戴したお客様に個別電話にてお詫びと現状説明の連絡を開始
・お客様個人情報の二次被害についての調査

10月3日
個人情報保護委員会への報告、受理

5、皆様へのお願い

警察当局より、このような事案は、送り元を変え、同じような恐喝、詐欺メールが何度か配信される恐れがあるとの注意喚起をいただいておりますので、ご注意お願いいたします。
・絶対に金銭を支払ったり、要求に応じることの無きようお願いいたします。
・身に覚えのない代引き商品が届いた場合は、必ず受け取りを拒否していただくようお願いいたします。
・恐喝メールへの返信やリンクのクリック等は決して行わないようにお願いいたします。
・弊社の公式発表はオフィシャルサイトのみですので、偽サイトの発表等にはご注意いただけますようお願いいたします。
・流出したおそれのある個人情報に基づいて、容易に識別、推測が可能である認識情報(IDやパスワード)をご使用にならないようお願いいたします。
・お客様に関する特定の情報を知っていると思われる不審な第三者から連絡を受けた際には、絶対に要求に応じることの無きようお願いいたします。

尚、現時点において、流出した個人情報を使用した、代引き商品の送り付け、お客様名義での不正流用などは確認されておりません。
今後も監視体制を強化し、確認した時点で、皆様にご報告させていただきます。
また、もしお客様ご自身で、個人情報の不正流用による二次的被害を確認された場合は、恐れ入りますが下記お問合せ窓口までお知らせいただけますようお願い申し上げます。警察当局、顧問弁護士と協議し、対応させていただきます。

6、お問合せ窓口

フリーダイヤル
0120-246-247　10:00～18:00　
メール
info@rene.ne.jp(以前お問合せいただきました弊社メールアドレスもご利用いただけます。)
　
※弊社からお電話させていただく際の電話番号は、050-3530-5895でございます。
恐れ入りますが、ご対応をお願い申し上げます。

7、再発防止対策について
　
・システム及び、プラットフォームの刷新
・不正アクセスの制限の強化
・システム監視体制の強化
・脆弱性調査の実施による安全性の監査
・各種情報へのアクセス権限の見直し

まずは、お客様情報を該当サーバから完全に切り離し、安全性を確保しました
その上で、今後オフィシャルサイト上で、皆様へのお知らせ等、公式発表をさせていただきます。
また、オンラインショップとしての機能は停止中ではございますが、多数のお客様よりご要望をいただき、弊社からのお知らせや商品情報のみ閲覧可能な状態に来週中をめどに復旧する予定です。
(ログインや会員情報の閲覧変更、オンラインポイントの照会及び使用はお客様情報を該当サーバから完全に切り離しているため不可能となります。)
オンラインショップ再開に際しては、改めてお知らせさせていただきます。

2020年4月のオフィシャルサイト及びオンラインショップのリニューアルの際にセキュリティーを一段階強化しておりましたが、この度このような事態を起こしてしまいました。
弊社は、この度の件を非常に重く受け止め、二度とこのようなことを起こさぬようシステム自体を刷新、セキュリティーを強固にして再発防止に取り組んで参ります。

お客様や関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
　 　

日頃よりルネをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、弊社が委託しております情報管理クラウドサーバに対し、悪意のある第三者からの不正アクセスにより、サーバに保管していた一部お客様の個人情報が不正取得された可能性があることが判明いたしました。

皆様にはご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

第三者より、「貴方の個人情報を入手しました。悪用されたくなければ～してください」といった不審なメールが届いた場合は、絶対に要求に応じないようにご注意をお願いいたします。

現在、情報流出の内容等詳細につきまして、弊社にて管轄の警察署、警視庁サイバー犯罪対策課に報告し、委託会社への状況確認、原因調査等を進めておりますが、委託会社が土日休業のため、お時間をいただき誠に申し訳ございませんが、改めて詳細をご連絡させていただきます。

尚、オンラインショップでのお買い物の際ご使用いただいたクレジットカード情報を、当社・委託会社サーバにて保存することはございませんので、現状、クレジットカード情報が流出した形跡はございません。

また顧問弁護士と相談の上、管轄の警察署に被害届を提出いたしました。

詳細な調査結果等につきましては、改めましてご案内させていただきます。
現在まで弊社にお問合せをいただいておりますところ、対応が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。

この度は、多大なるご迷惑、ご心配をお掛けいたしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

株式会社 ルネ

9月30日(金)よりルネ オンラインショップにて、3wayワンピース“Pollina”を発売いたします。

シェイプしすぎない緩やかなフィット&フレアラインが今っぽいシルエットに、端正なセットインスリーブ、共生地のフリルが程よい華やかさのパネル切り替え。「主張しすぎない品のよい美しさ」がテーマの“きちんとワンピース”は、毎日の着回しに頼れる一枚。

そのパーフェクトさについつい着用頻度が上がってしまう、そんな忙しい日々にも、ベロア襟&白襟の2種類の替えカラーつきなので、印象を変えて見せられるのがうれしい。

お仕事着に、お子様の送り迎え着に、「これさえあれば」の一枚を手に入れて。

ワンピース “Pollina”
￥82,500(本体価格75,000)
カラー:スムースネイビー
※ウォッシャブル、2wayストレッチ
※替カラー2枚付(ベロアブラック、ホワイト)

9月28日(水)よりルネ オンラインショップにて、気負わない程よいカジュアル感が人気の配色ステッチシリーズの新型ワンピースと、着回し力抜群のベーシックなニットカーディガンを発売いたします。

上品な光沢が美しいウールブレンド素材と、ウエストのデザインベルトやステッチデザインのどこかカジュアルな空気感のバランスが絶妙な一枚。セットのリボンブローチもミンクのポンポンで季節感たっぷりに仕上げました。

着回し力抜群のシンプルなリブニットカーディガンは、クローゼットに何枚あってもうれしい定番アイテム。ウール100%なのにウォッシャブルなのも、これからの季節の着回し着にうれしいポイントです。

ルネ オンラインショップにてお買い上げいただいたお客様には、特別にロゴプレート&ベビーパールをワンポイントにプラス。今、ここでしか手に入らない、スペシャルサービスをお楽しみください。

ワンピース
￥69,300(本体価格63,000)
カラー:ネイビーブルー×ピンクステッチ、シルバーグレー×ピンクステッチ
他カラー:プラチナホワイト×ベージュステッチ、ブラック×グレーステッチ
※ブローチ付

【オンライン限定】
ロゴプレートサービス開催中
ニットカーディガン
￥46,200(本体価格42,000)
カラー:スノーホワイト
他カラー:フロストグレー、ダークネイビー、リースグリーン
※ウォッシャブル
※ブローチ付

9月26日(月)よりルネ オンラインショップ限定にて、ツイードミニポシェット“Smally”に新色が登場します。

「気軽に持てる上質ツイード」をテーマにした、大好評のミニポシェット。フランスMALHIA社をはじめとした、最高峰のツイードメーカーによる美しいファンシーツイードを、デイリーに活躍するミニサイズに仕上げたルネならではのアイテムです。

キャッシュレス生活も浸透して、持ち物はどんどんミニマムに。スマートフォンとちょっとしたハンカチやリップなどをいれて、毎日のお出かけに「ちょうどいい」サイズに仕上げました。

コンパクトな見た目に反して収納力があるので、ちょっとした外出ならこれ一つで充分。斜め掛けも可能な長めのチェーンは、取り外しもできるので自分のお気に入りのチェーンでアレンジするのもおすすめです。

デイリースタイルのワンポイントにぴったりの、華やかでアイコニックなツイードポシェットを手に入れて。

【オンライン限定】
ポシェット“Smally”
￥16,500(本体価格15,000)
カラー:ピンク×ブラックMIX、ネイビー×ブラックMIX、グレー×グリーンMIX
他カラー:パープル×グレーMIX、ウィンタートリコロール

昨冬大人気を博したエコボア×ストレッチ素材のフーディージレ。本日、9月24日(土)よりルネ オンラインショップにて、先行予約を承ります。

素材自体の程よいカジュアル感と、遊び心のあるトレンド感が楽しいジレは、パッと羽織ればいつものスタイルを一気にトレンドライクにしてくれる一枚。

ウエストから下はストレッチ素材で切り替えて、すっきりとした見た目のイメージはもちろん、身体の動きに自然にフィットするラクな着心地も叶えました。

【オンライン先行】
ジレ
¥72,600(本体価格66,000)
カラー:オフホワイト
他カラー:ノワール
※10月24日までに発送

ニットプルオーバー
￥47,300(本体価格43,000)
カラー:フロストグレー
他カラー:スノーホワイト、ハニーイエロー

ニットスカート
￥40,700(本体価格37,000)
カラー:フロストグレー
他カラー:スノーホワイト

9月22日(木)よりルネ オンラインショップにて、秋のおしゃれにぴったりのキルティングシリーズをご紹介します。

ジレコート
￥90,200(本体価格82,000)
カラー:カフェラテ
他カラー:ジェットブラック

9月22日(木)よりルネ オンラインショップにて、秋のおしゃれにぴったりのキルティングシリーズをご紹介します。
着回し力抜群のフーディコートは、定番“ブラック”がオンライン限定カラーで発売。こちらもお見逃しなく。

フーディコート
￥88,000(本体価格80,000)
【オンライン限定色】ジェットブラック
他カラー:カフェラテ、クリアホワイト
※ウォータープルーフストレッチ

9月22日(木)よりルネ オンラインショップにて、秋のおしゃれにぴったりのキルティングシリーズをご紹介します。
着回し力抜群のフーディコートは、定番“ブラック”がオンライン限定カラーで発売。こちらもお見逃しなく。

キルティングシリーズの一番の魅力は、軽さ。中綿入りでしっかり暖かいのに、驚くほどに軽いので、涼しくなり始めた秋の入り口に、さらりと羽織るのにぴったり。

ワンピースの羽織にも活躍しそうなフーディジャケット、冬まで着られるフーディコート、重ね着を楽しみたいフィット&フレアジレ。これからの季節が楽しくなる、ライトアウターををご紹介します。

フーディジャケット
￥82,500(本体価格75,000)
カラー:クリアホワイト
他カラー:カフェラテ、ジェットブラック